இலங்கையின் முன்னணி பொது காப்பீட்டு வழங்குநர்களில் ஒன்றான HNB ஜெனரல் இன்சூரன்ஸ் (HNBGI)இந்தியாவை தளமாகக் கொண்ட InsurTech நிறுவனமான AccelTree மென்பொருளுடன் இணைந்துஉருவாக்கப்பட்ட இணைய அடிப்படையிலான வாடிக்கையாளர் ஆதரவு Chatbot ஐ HNBGI NEXA ஐஅதிகாரப்பூர்வமாக அறிமுகப்படுத்தியதன் மூலம் அதன் டிஜிட்டல் சேவை திறன்களை மேம்படுத்தியுள்ளது.
HNBGI அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தில் இப்போது நேரலையில், HNBGI NEXA வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொதுகாப்பீட்டுத் தகவல் மற்றும் அடிப்படை ஆதரவு சேவைகளை 24 மணி நேரமும் விரைவாகவும் வசதியாகவும் அணுகும்வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. Chatbot ஒரு முதல் நிலை ஆதரவு கருவியாகச் செயல்படுகிறது, இது பயனர்கள்அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு உதவுகிறது, அதே நேரத்தில் மேலும் விரிவான உதவிக்காக நிறுவனத்தின்ஹாட்லைனுக்கு அவர்களை வழிநடத்துகிறது, இதன் மூலம் தேவைப்படும்போது மனித முகவர்களுக்கு தடையின்றிஒப்படைக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.
இந்த அறிமுகம் குறித்து கருத்து தெரிவித்த HNB ஜெனரல் இன்சூரன்ஸ் நிறுவனத்தின் பிரதம நிறைவேற்று அதிகாரிசித்துமின ஜெயசுந்தர, “HNBGI-யில், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அணுகக்கூடிய, எளிமையான மற்றும் பயனர்நட்பு சேவை தொடர்பு புள்ளிகளை உருவாக்குவதில் நாங்கள் தொடர்ந்து கவனம் செலுத்துகிறோம். HNBGI NEXA-வின் அறிமுகம், பயனர்களுக்கு தகவல்களை வழங்குவதோடு, பொருத்தமான சேவை சேனல்களுக்கு வழிகாட்டும்வேகமான, தேவைக்கேற்ப ஆதரவை வழங்குவதற்கான அந்த தொலைநோக்குப் பார்வையின் ஒரு பகுதியாகும். இதுஎங்கள் பரந்த டிஜிட்டல் உருமாற்ற நிகழ்ச்சி நிரலுடனும் ஒத்துப்போகிறது. இந்த முயற்சியை செயல்திறன் மற்றும்தாக்கத்துடன் உயிர்ப்பிக்க AccelTree மென்பொருளுடன் கூட்டு சேர்ந்ததில் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்.’
அதன் டிஜிட்டல்-முதல் மூலோபாயத்தின் ஒரு பகுதியாக, HNBGI, இலங்கையின் வளர்ந்து வரும் காப்புறுதித்துறையில் நிறுவனம் முன்னோக்கி இருக்க உதவும் சேவை வழங்கல், செயல்பாட்டு வேகம் மற்றும் வசதி ஆகியவற்றைமேம்படுத்தும் தளங்களில் தொடர்ந்து முதலீடு செய்து வருகிறது.
“HNBGI NEXA-வின் வெற்றிகரமான செயல்படுத்தல், வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை மேம்படுத்தி சேவை வழங்கலைநெறிப்படுத்தும் அளவிடக்கூடிய டிஜிட்டல் தீர்வுகளை வழங்குவதற்கான எங்கள் உறுதிப்பாட்டை பிரதிபலிக்கிறது. இந்த முயற்சி HNBGI உடனான எங்கள் கூட்டாண்மையின் வலிமையையும், இலங்கை காப்பீட்டுத் துறையில்டிஜிட்டல் மாற்றத்தை வழிநடத்துவதற்கான எங்கள் பகிரப்பட்ட லட்சியத்தையும் எடுத்துக்காட்டுகிறது. இந்தஒத்துழைப்பை தொடர்ந்து கட்டியெழுப்பவும், தொழில்துறை முழுவதும் பரந்த கண்டுபிடிப்புகளுக்கு பங்களிக்கவும்நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்’ என்று AccelTree Software இன் பிரதம நிறைவேற்று அதிகாரி நீரஜ் மல்ஹோத்ராமேலும் கூறினார்.
இந்த அறிமுகம், ஒவ்வொரு தொடர்பு புள்ளியிலும் அனுபவத்தையும் அணுகலையும் மேம்படுத்த தொழில்நுட்பத்தைப்பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட, எதிர்காலத்திற்குத் தயாராக உள்ள காப்பீட்டாளராகHNBGI இன் நிலையை வலுப்படுத்துகிறது.